Unidad 2: Planificación y desarrollo del servicio

• Planificación del servicio.

• Comunicación y promoción del servicio.

• Coordinación de medios y personas.

• Equipamiento e infraestructura en el contexto del servicio.

• Ejecución del servicio y mecanismos para asegurar el buen funcionamiento.

• Optimización del servicio a través del seguimiento, retroalimentación y adaptación.